RMA 申请流程
客户若需要将宜鼎产品送修，请先取得RMA授权码。我们提供简便的申请流程，给您流畅的产品送修体验。如果有任何疑问或需要协助，欢迎直接洽询您的宜鼎业务联系窗口。
申请 RMA
共有两种 RMA 申请方式：
线上申请 RMA
登入您的 MyInnodisk 帐户，接着前往 RMA 申请页面。按照 RMA 申请说明，取得 RMA 授权码。妥善包装产品，并将申请表黏贴在产品包装上的显眼处，后寄至宜鼎维修中心。 *MyInnodisk 仅限宜鼎客户使用。如欲申请MyInnodisk帐号，请联络您的宜鼎业务窗口。
下载 RMA 申请单
请填写 RMA 申请单，提供送修产品型号、数量与产品现况。以电子邮件寄至宜鼎维修中心（[email protected]）。宜鼎维修中心确认您的申请单后，即会提供 RMA 授权码。在 RMA 申请单填写联络资料及地址，再将单据黏贴于送修包装上。收到 RMA 授权码后，请于 14 天内将产品寄至宜鼎维修中心。运费和保险费由客户负担。
宜鼎 RMA 服务中心
总公司 RMA 维修中心
221新北市汐止区大同路一段237号4楼
电话: +886-2-7703-3000 Ext: 5114
传真: +886-2-7703-3555
电子信箱: [email protected]
美国 RMA 维修中心
42996 Osgood Road, Fremont, CA 94539 USA
电话: +1-510-770-9421 Ext: 335
传真: +1-510-770-9424
电子信箱: [email protected]
中国 RMA 维修中心
深圳市南山区南山街道登良路南油第二工业区206栋8层807（恒裕中心B座）
电话: +86-755-2167-3689 / +86-755-2167-3690 Ext: 617
传真: +86-755-2167-3691
电子信箱: [email protected]
RMA 常见问题
1. 如何判断产品是否在保固内？
产品保固年限请参考官网内的保固条款。如需要查询产品保固区间，请至 保修政策 进行查询。
2. 产品过保固期限后，维修费用如何计算？
依照不良状况更换的材料费 +NT$200 检测费。
3. RMA 申请方式？
申请方式有两种选择：
(1) MyInnodisk 平台线上 RMA 申请:
透过登入 MyInnodisk 帐号，进入 RMA 申请画面，依其网站指示步骤完成维修申请，并取得 RMA 授权号码，请将产品妥善包装，并将维修 RMA 申请单贴在包装外部，寄至宜鼎国际维修中心。宜鼎国际维修中心收到维修品后，会立即为您提供服务。 (MyInnodisk需为Innodisk客户才可使用，如果您需要开启帐号，请询问您在Innodisk的业务窗口)
(2) 下载 RMA 申请单并填写完成:
请填写 RMA 申请单 (参考 RMA 流程)，告知产品型号、数量及故障状况，以电子邮件向宜鼎国际客服中心报修([email protected])，经维修部确认后，通知您维修RMA授权号码。取得授权号码后，请确实填妥RMA需求申请单(详细联络方式与地址)，将维修RMA申请单贴在包装外部，并妥善包装以避免运送时的损害。维修品请于接获RMA授权号码后14天内，自付运费及保险，寄达宜鼎国际维修中心。宜鼎国际维修中心收到维修品后，会立即为您提供服务。
4. RMA完修返回后还是有相同问题，该如何处理？
由于 RMA 返还客户前已经过正常测试，若是客户收到还是有问题，建议请客户转送 FAE 分析，确认是否为相容性问题。
5. 已付费维修过之产品保固怎么算？
付费维修完后对付费零件提供六个月人工及零件免费保固，若为不同维修内容则依实际不良状况再次报价。
6. 金手指焦黑为什么算是人为因素损坏？
Innodisk 每一支内存模组于出厂前，都会实际进行插板烧机测试，因此若是产品本身不良，会于厂内测试时就导致烧板状况。又金手指焦黑往往是因插拔方式不正确，或者主机板插槽内有异物而造成的短路金手指烧毁，这些都属人为因素导致，并非产品不良。
7. 产品若不是向 Innodisk 公司直接购买或不是 Innodisk 的直属客户，不良品该如何送修？
请透过原来购买管道询问，由原卖方向 Innodisk 提出 RMA 申请。