FA 申请流程
客户若需要送修或送检宜鼎产品，请优先取得故障分析（FA）授权码。我们提供简便的申请流程，并能让您清楚追踪产品送检状态。同时，我们将以最高效率为您解决产品问题，降低对您的影响与不便。
宜鼎 FA 服务中心
总公司 FA 服务中心
221新北市汐止区大同路一段237号4楼
Tel: +886-2-7703-3000 Ext: 5114
Fax: +886-2-7703-3555
请将 FA 申请单提供给您当地的宜鼎业务窗口。
FA 常见问题
1. 如何申请 FA（Failure Analysis）？
• 下载并填写申请表格:
前往指定的网站或系统下载对应产品的 FA 申请表，并根据需求选择正确的表格。
• 填写必填项目:
表格中带有星号（*）的部分为必填项目，请务必完整填写，以免延误处理。
• 提交表格:
填妥后将申请表回传至指定的联络窗口或电子邮箱。
2. FA 分析需要多长时间？
• 一般时长:
FA 分析收件后通常需要 5-15 个工作日。
• 具体时长:
实际所需时间取决于问题的复杂程度及样品的状况。
3. FA 报告的内容包含哪些？
FA 报告通常包含以下几个部分:
• 问题描述:
概述故障情况及背景信息。
• 测试结果:
详细记录测试过程及数据。
• 故障原因分析:
针对故障的根本原因进行说明。
• 解决建议:
提供可行的修复或改进方案。
• 预防措施:
列出避免类似问题再次发生的建议。
4. 哪些产品可以申请 FA？
• 保固期内的产品:
主要针对仍在保固期内的产品。
• 超出保固期的产品:
建议选择 RMA 维修，如有特殊需求，请与业务代表联系。