常见问题

产品保固年限请参考官网内的保固条款。如需要查询产品保固区间，请至连结进行查询。

依照不良状况更换的材料费+NT$200检测费。

请参考官网内的售后服务(RMA)维修流程。

申请方式有两种选择：

(1) MyInnodisk平台线上RMA申请

透过登入MyInnodisk帐号，进入RMA申请画面，依其网站指示步骤完成维修申请，

并取得RMA授权号码，请将产品妥善包装，并将维修RMA申请单贴在包装外部，

寄至宜鼎国际维修中心。宜鼎国际维修中心收到维修品后，会立即为您提供服务。

 (MyInnodisk需为Innodisk客户才可使用，如果您需要开启帐号，请询问您在Innodisk的业务窗口)

(2)下载RMA申请单并填写完成

请填写RAM申请单(参考RMA流程)，告知产品型号、数量及故障状况，

以电子邮件向宜鼎国际客服中心报修(rma@innodisk.com)，经维修部确认后，

通知您维修RMA授权号码。取得授权号码后，请确实填妥RMA需求申请单(详细联络方式与地址)，

将维修RMA申请单贴在包装外部，并妥善包装以避免运送时的损害。

维修品请于接获RMA授权号码后14天内，自付运费及保险，寄达宜鼎国际维修中心。

宜鼎国际维修中心收到维修品后，会立即为您提供服务。

由于RMA返还客户前已经过正常测试，若是客户收到还是有问题，建议请客户转送FAE分析，确认是否为兼容性问题。

付费维修完后对付费零件提供六个月人工及零件免费保固，若为不同维修内容则依实际不良状况再次报价。

Innodisk每一支内存于出厂前，都会实际进行插板烧机测试，因此若是产品本身不良，会于厂内测试时就导致烧板状况。又金手指焦黑往往是因插拔方式不正确，或者主板插槽内有异物而造成的短路金手指烧毁，这些都属人为因素导致，并非产品不良。

请透过原来购买管道询问，由原卖方向Innodisk提出RMA申请。